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口腔营销:如何经营好口腔诊所?

2021年11月05日

经营好口腔诊所是一个牙医梦寐以求的奋斗目标。随着口腔行业发展之迅猛,竞争之激烈。越来越多的口腔门诊老板重视起门诊运营管理的重要性。


做好诊所自身定位 
经营一个诊所,首先要根据诊所的地理位置,来确定你的服务对象。事实上,诊所的地理位置,一定程度上也就体现了你的服务对象的特点。 


围绕消费群体提供服务 
消费主体一旦明确,那么我们应该提供什么样的服务自然呼之欲出,我们要充分了解消费主体的消费心理及消费需求,只有顺应消费者心理并在潜移默化中加以引导方是上策。


合理的价位 
现在,人们的需求多样化,不是所有顾客的需求你都能满足,试想,若为了挽留全体消费人群,你随意调整收费标准,降低服务质量,短期内能够获得满意的经济回报,但会失去大部分固定的顾客群,变得只有一些流动的顾客。而且你降低收费标准,还会引起行业间的恶性竞争,长久只会给我们的诊所带来致命的伤害。


挑选重用优秀员工 
所谓人才,不一定有很高的学历,但必须具备良好的人品、良好的沟通应变能力、良好的团队协作精神,这样才能给客户带来好的就诊体验。对于人才,除了必要的物质奖励,还要让他们主动参与诊所建设,让他们充分展现自己的价值,这样,才能留住人才。


保证医疗质量 
无论你是什么层次的门诊,你都要尽自己最大的努力给患者最优的医疗服务,特别是质量服务,不然的话,你是自毁长城、你的麻烦会不断的找上门来,所以说:我们要视医疗质量如自己的生命。


广告宣传 
广告宣传是最快,最直接吸引新顾客的一种方法。我们可以定做一些印有诊所的名称、电话号码、Logo的精美晴雨伞、台历、挂历等产品,赠送给为诊所发展做出贡献的顾客。或者,还可在学校周边,社区黑板报上做些关于口腔卫生知识宣教的图片,一方面可提高全民爱牙、护牙知识,另一方面为诊所建立了好的形象,可谓是一箭双雕。


提高服务质量与态度 

医疗质量,服务质量,是诊所生存,发展之本。

口腔医生要视患者如亲人,其实患者不用你视他们为亲人了,视他们为一般的朋友他们就很满足了,你的服务态度就上去了,患者肯定会很满意的。

诊所要有一个定期进行专业学习,病例讨论的制度,建立一个医生相互交流学习心得,切磋临床体会的周会,如果有条件,可以有计划派员工外出学习和进修,将学习回来的收获与所有员工分享,这样使诊所医生总能掌握最新的技术水平。